ACEH — AT&T mengakui sejumlah unit iPhone 18 Pro Max di jaringannya mengalami gangguan koneksi seluler yang membuat perangkat masuk mode SOS. Operator Amerika Serikat itu meminta pelanggan segera memperbarui perangkat ke iOS 27.0.1, meski banyak pengguna melaporkan update tersebut belum menyelesaikan masalah. Keluhan serupa kini muncul di komunitas Apple Support, Reddit, dan forum MacRumors dengan jumlah pengguna terdampak yang disebut mencapai ribuan.
Sejumlah pelanggan iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T menerima pesan teks berisi peringatan resmi soal gangguan layanan seluler. Pesan itu menyebut sebagian ponsel tidak dapat melakukan panggilan, mengirim pesan, atau mengakses data, termasuk panggilan darurat ke nomor 911.
AT&T mengarahkan pengguna untuk membuka menu Settings, lalu General, dan Software Update guna memasang iOS 27.0.1. Operator menyarankan pelanggan menghubungi AT&T atau Apple bila masih mengalami kendala setelah pembaruan.
Isi Pesan Resmi AT&T ke Pelanggan
Berikut bunyi pesan yang dikirim AT&T ke pelanggan iPhone 18 Pro Max:
"Hi, it's AT&T. Action needed: An important Apple software update for your iPhone 18 Pro Max is available. Some phones may be unable to complete calls/text/data, including to 911. Update to iOS 27.0.1 immediately — Settings > General > Software Update. Please contact AT&T or Apple if you have questions."
Ironisnya, AT&T menyampaikan peringatan itu lewat pesan teks, padahal gangguan yang dibahas justru mencakup ketidakmampuan mengirim dan menerima SMS.
Update iOS 27.0.1 Tidak Menyentuh Masalah Sinyal
Catatan rilis Apple untuk iOS 27.0.1 tidak mencantumkan perbaikan khusus untuk gangguan seluler di jaringan AT&T. Pembaruan tersebut difokuskan pada perbaikan masalah Face ID di lini iPhone 18 Pro.
Kondisi ini menjelaskan mengapa banyak pengguna melaporkan masalah sinyal masih berlanjut meski sudah memasang versi terbaru. Perangkat yang terdampak umumnya menampilkan mode SOS, baik secara terus-menerus maupun hilang timbul.
Penyebab pasti gangguan belum dikonfirmasi. Apple juga belum memberikan pernyataan resmi terkait kasus ini.
Modem Qualcomm Jadi Faktor yang Disorot
Versi Amerika Serikat dari iPhone 18 Pro Max menjadi satu-satunya model baru yang memakai modem seluler Qualcomm. Model iPhone 18 Pro yang lebih kecil dan iPhone Duo mengandalkan modem C2 buatan Apple di seluruh dunia, begitu pula iPhone 18 Pro Max untuk pasar di luar Amerika Serikat.
Belum jelas apakah perbedaan modem tersebut berkontribusi terhadap gangguan yang terjadi. Apple belum mengonfirmasi kaitan antara pilihan komponen itu dan keluhan pengguna.
Kemungkinan Perbaikan Lanjutan
Jika masalah terbukti berasal dari perangkat lunak, Apple kemungkinan perlu merilis pembaruan lanjutan seperti iOS 27.0.2. Situasi akan jauh lebih rumit bila akar masalahnya ada di sisi perangkat keras, karena perbaikan tidak bisa diselesaikan lewat update sistem.
Hingga kini, ribuan keluhan tersebar di Apple Support Community, Reddit, dan MacRumors Forums. Sebagian pengguna melaporkan pembaruan iOS 27.0.1 tidak mengubah kondisi perangkat mereka.
Bagi pengguna iPhone 18 Pro Max di Indonesia, gangguan ini belum tentu relevan karena versi yang dijual di pasar lokal memakai modem C2 Apple, bukan Qualcomm seperti varian Amerika Serikat. Meski begitu, pemilik perangkat tetap disarankan memantau catatan rilis Apple bila muncul pembaruan berikutnya.
