BLANGPIDIE — Sejumlah warga sudah datang sejak pukul 08.00 WIB untuk membayar pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Abdya, namun loket pelayanan baru dibuka setelah genset menyala sekitar pukul 10.00 WIB. Akibatnya, antrean mengular dan banyak warga yang mengeluhkan waktu terbuang percuma.
"Kalau jadwal pemadaman sudah ada, seharusnya genset sudah siap sejak awal. Kami datang pagi untuk mengurus pajak kendaraan, tetapi baru mendapatkan pelayanan sekitar pukul 10.00," ujar Faisal, warga Kecamatan Babahrot, kepada wartawan di lokasi.
Apa Penyebab Genset Baru Dinyalakan Pukul 10.00?
Berdasarkan pantauan, genset cadangan di Samsat Abdya baru dioperasikan setelah listrik padam dan warga mulai berdatangan. Padahal, PLN telah menjadwalkan pemadaman di wilayah tersebut, sehingga seharusnya petugas teknis sudah menyiapkan genset sejak malam atau pagi buta. Hingga berita ini diturunkan, Kepala UPTD Badan Pengelolaan Keuangan Aceh Wilayah XIV Aceh Barat Daya, H. Muzakir, S.H., belum memberikan keterangan resmi mengenai keterlambatan tersebut.
Ke Mana Kepala UPTD Saat Pelayanan Molor?
Sejumlah warga juga menyoroti tidak terlihatnya Kepala UPTD di kantor saat masyarakat menunggu. Mereka menilai ketidakhadiran pimpinan di lapangan menambah kesan kurang seriusnya manajemen dalam menghadapi situasi yang sudah dapat diprediksi. "Kami ingin pelayanan cepat dan profesional. Kalau pemadaman sudah terjadwal, seharusnya semuanya siap, termasuk pimpinannya ada di tempat," kata??? warga yang enggan disebut namanya.
Harapan Warga: Evaluasi Segera Dilakukan
Masyarakat berharap instansi terkait segera mengevaluasi prosedur operasional, terutama saat terjadi pemadaman listrik. Mereka menegaskan bahwa pembayaran pajak kendaraan adalah kewajiban, sehingga pemerintah berkewajiban memberikan pelayanan yang tepat waktu dan profesional.
Upaya konfirmasi melalui pesan WhatsApp kepada H. Muzakir telah dilakukan, namun belum ada tanggapan hingga berita ini ditayangkan. Samsat Abdya sendiri melayani masyarakat setiap hari Sabtu mulai pukul 08.00 hingga 12.00 WIB.
