BANDA ACEH — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh menghadirkan terobosan pelayanan publik melalui program Pasporia di kawasan Car Free Day (CFD). Layanan yang dimulai sejak Minggu pagi itu mengintegrasikan pengurusan paspor dengan aktivitas rekreatif warga di akhir pekan.
Layanan Jemput Bola di Tengah Keramaian CFD
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh Bambang Tri Cahyono menyebut program ini sebagai solusi praktis dan strategis bagi warga kota. "Kami ingin memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat. Melalui Pasporia, pelayanan keimigrasian diintegrasikan dengan aktivitas rekreatif warga di akhir pekan," kata Bambang.
Ia menegaskan Pasporia bukan sekadar pemindahan lokasi pelayanan, melainkan manifestasi konsep pelayanan publik yang modern, adaptif, dan ramah masyarakat. "Masyarakat bisa berolahraga, menikmati suasana pagi di CFD, sekaligus menyelesaikan urusan paspor mereka secara produktif dalam satu waktu," jelasnya.
13 Permohonan Paspor Terlayani di Hari Pertama
Dalam pelaksanaan perdananya, petugas berhasil melayani 13 permohonan paspor. Rinciannya, tujuh pemohon mengajukan paspor baru dan enam pemohon melakukan penggantian atau perpanjangan paspor.
Bambang menambahkan bahwa angka tersebut menunjukkan respons positif masyarakat terhadap ruang pelayanan yang lebih fleksibel. Layanan ini juga menjamin transparansi penuh, baik dari segi persyaratan maupun biaya, sesuai ketentuan Direktorat Jenderal Imigrasi.
Kakanwil Imigrasi Aceh Turun Langsung ke Lapangan
Antusiasme warga yang tinggi mendapat perhatian khusus dari jajaran pimpinan. Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Aceh Tato Juliadin Hidayawan turun langsung ke lapangan untuk meninjau jalannya kegiatan.
Di sela-sela peninjauan, Kakanwil menyempatkan diri berdialog dengan beberapa pemohon untuk mendengar testimoni serta masukan dari masyarakat. Ia memberikan apresiasi tinggi atas inisiatif adaptif ini dan memberikan pengarahan khusus kepada para petugas di lapangan.
"Konsepnya boleh santai di ruang terbuka, namun SOP, ketelitian dalam verifikasi berkas, dan sikap humanis tidak boleh kendor sedikit pun," kata Tato Juliadin Hidayawan. Ia menegaskan Pasporia adalah bukti nyata bahwa reformasi birokrasi di tingkat Unit Pelaksana Teknis (UPT) berjalan secara nyata, bukan sekadar slogan.
Komitmen Ke Depan: Pelayanan Publik yang Cepat dan Transparan
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Banda Aceh berkomitmen untuk terus memberikan inovasi layanan seperti Pasporia. Langkah transformasi berkelanjutan ini diharapkan dapat menjawab tantangan zaman dan memenuhi ekspektasi masyarakat akan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan menjangkau seluruh lapisan.
"Imigrasi untuk rakyat," kata Bambang Tri Cahyono menegaskan komitmen institusinya.
