ACEH — PT Suzuki Indomobil Sales menarik kembali 9.024 unit Satria F150 dan Satria Pro untuk pemeriksaan celah kerapatan antara rangka dan tangki bahan bakar. Kampanye Product Quality Update ini mencakup motor produksi 12 Juni 2025 hingga 23 Juni 2026, dan seluruh pemeriksaan dilakukan gratis di bengkel resmi.
Langkah tersebut diumumkan langsung oleh Suzuki Indonesia sebagai bagian dari komitmen perusahaan terhadap kualitas produk dan keselamatan pelanggan. Pemilik kedua model diminta memeriksakan motornya ke Bengkel Resmi Suzuki untuk memastikan jarak antara rangka dan tangki bahan bakar masih sesuai standar pabrik.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales, menyatakan bahwa program ini bersifat proaktif. "Kami menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan pada bagian rangka serta tangki bahan bakar Satria Pro dan Satria F150 milik konsumen untuk memastikan kesesuaiannya dengan standar," ujarnya dalam keterangan resmi.
Komponen yang diperiksa adalah celah kerapatan antara rangka dan tangki bahan bakar. Teknisi akan mengecek apakah jarak kedua komponen masih dalam toleransi standar produksi. Jika ditemukan ketidaksesuaian, unit akan ditangani sesuai prosedur teknis yang berlaku.
Pemeriksaan ini bukan penggantian komponen massal. Suzuki menyebut penanganan hanya dilakukan bila hasil inspeksi menemukan masalah pada unit bersangkutan.
Unit yang masuk program bisa dikenali lewat nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN). Ada tiga rentang VIN yang tercatat dalam pengumuman resmi Suzuki:
Pemilik disarankan mencocokkan nomor rangka motornya dengan daftar tersebut sebelum datang ke bengkel. Pengecekan VIN juga bisa dilakukan melalui laman resmi Suzuki Indonesia.
Seluruh biaya pemeriksaan dan penanganan ditanggung Suzuki. Pelanggan tidak dikenakan biaya apa pun selama proses berlangsung di Bengkel Resmi Suzuki.
Durasi pengerjaan diperkirakan sekitar satu jam per unit. Suzuki meminta pemilik melakukan booking service lebih dulu agar antrean di bengkel lebih terkendali dan waktu tunggu tidak panjang.
"Kepedulian Suzuki seperti ini merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan konsumen," kata Hariadi.
Pelanggan bisa menghubungi Halo Suzuki di 0800-1100-800 (bebas pulsa 24 jam) atau WhatsApp 0811-1993-0800 untuk menjadwalkan pemeriksaan. Informasi jadwal dan detail program Product Quality Update juga tersedia lewat layanan yang sama.
Bagi pemilik Satria F150 dan Satria Pro produksi Juni 2025 hingga Juni 2026, ada baiknya mengecek nomor rangka lebih awal. Pemeriksaan satu jam jauh lebih ringan daripada risiko masalah pada sambungan rangka dan tangki yang dibiarkan tanpa inspeksi.